Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent aux prestations de coaching proposées par Femspire Coaching, exploité par Karen Patricia STRADLING, nom d’usage BROCK, Entrepreneur Individuel, SIREN 753 328 350, dont l’adresse professionnelle est située à Pimberty, 74470 Vailly, France.
E-mail : femspirecoaching@gmail.com
1. Prestations de coaching
Femspire Coaching propose des séances individuelles de coaching, en présentiel ou à distance, sous forme de séance unique ou de forfaits de plusieurs séances.
Le coaching est un accompagnement destiné notamment à favoriser la réflexion, la prise de recul, la confiance en soi, la clarification des objectifs et le développement personnel.
Le coaching ne constitue pas un traitement médical ou psychologique et ne remplace pas l’accompagnement d’un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.
2. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site Femspire Coaching ou communiqués au client au moment de la réservation.
Le tarif accepté lors de la confirmation de la prestation ou de l’achat d’un forfait reste applicable à cette prestation ou à ce forfait, même en cas de modification ultérieure des tarifs.
3. Paiement
Les séances à distance sont réglées avant la séance.
Les séances individuelles en présentiel peuvent être réglées à l’avance ou sur place, le jour de la séance.
Les forfaits sont, sauf accord préalable contraire, réglés intégralement à l’avance. Des modalités de paiement différentes peuvent exceptionnellement être convenues avec Femspire Coaching avant le début de l’accompagnement.
4. Durée de validité des forfaits
Afin de favoriser la continuité et la dynamique du coaching :
les forfaits de 3 séances sont valables pendant 4 mois à compter de la première séance ;
les forfaits de 6 séances sont valables pendant 7 mois à compter de la première séance.
• les forfaits de 12 séances sont valables pendant 13 mois à compter de la première séance.
Une prolongation peut exceptionnellement être accordée en fonction des circonstances et avec l’accord de Femspire Coaching.
5. Annulation et report d’une séance
Une séance peut être annulée ou reportée sans frais avec un préavis d’au moins 24 heures.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant la séance ou d’absence sans préavis, la séance pourra être facturée ou considérée comme utilisée lorsqu’elle fait partie d’un forfait.
Les situations exceptionnelles pourront être prises en considération à la discrétion de Femspire Coaching.
Si Femspire Coaching doit exceptionnellement annuler ou reporter une séance, une nouvelle date sera proposée sans frais pour le client.
6. Droit de rétractation
Lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement et que le client agit en qualité de consommateur, il dispose, conformément au Code de la consommation, d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client peut exercer ce droit en adressant à femspirecoaching@gmail.com une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Si le client souhaite commencer son accompagnement avant la fin du délai de 14 jours, il devra en faire la demande expresse.
Si le client exerce ensuite son droit de rétractation alors que l’accompagnement a déjà commencé à sa demande expresse, le montant correspondant aux prestations déjà réalisées reste dû, conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, à la demande expresse du client et après reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Modèle de demande de rétractation :
« Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation de coaching convenue avec Femspire Coaching.
Nom :
Adresse :
Date de conclusion du contrat :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) : »
7. Interruption de l’accompagnement
Le client peut décider d’interrompre son accompagnement à tout moment. Cette décision n’entraîne pas automatiquement le remboursement des séances restant dans un forfait, sous réserve des droits légaux du consommateur, notamment du droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
Femspire Coaching se réserve également le droit de mettre fin à l’accompagnement lorsque la poursuite du coaching n’est plus considérée comme appropriée ou bénéfique.
Lorsqu’un forfait a été réglé à l’avance, les séances non encore réalisées pourront, le cas échéant, faire l’objet d’un remboursement.
8. Responsabilités
Le coaching repose sur une démarche collaborative. Femspire Coaching accompagne le client dans sa réflexion et son développement personnel.
Les résultats du coaching dépendent également de l’implication personnelle du client et de sa volonté de mettre en pratique les réflexions et actions abordées pendant les séances. Aucun résultat particulier ne peut donc être garanti.
Le client reste responsable de ses propres décisions, de ses actions et de l’utilisation qu’il fait des informations et réflexions issues des séances.
9. Données personnelles et confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site Femspire Coaching.
Les modalités plus détaillées relatives à la confidentialité de la relation de coaching pourront également être précisées dans le contrat de coaching remis au client.
10. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en premier lieu Femspire Coaching à l’adresse femspirecoaching@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Femspire Coaching :
Société de la Médiation Professionnelle (SMP)
Alteritae – 5 rue Salvaing
12000 Rodez, France
La demande de médiation peut être effectuée en français, par écrit, via le formulaire disponible sur le site :
www.mediateur-consommation-smp.fr
ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection dont peut bénéficier le consommateur.
Les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable à tout différend avant d’engager toute autre procédure.
Terms & Conditions
Last updated: October 2026
These Terms & Conditions apply to coaching services provided by Femspire Coaching, operated by Karen Patricia STRADLING, known as BROCK, Sole Trader / Entrepreneur Individuel, SIREN 753 328 350, with a professional address at Pimberty, 74470 Vailly, France.
Email: femspirecoaching@gmail.com
1. Coaching services
Femspire Coaching provides individual coaching sessions, either in person or remotely, as single sessions or as packages of several sessions.
Coaching is intended to support areas including reflection, perspective, self-confidence, clarification of goals and personal development.
Coaching is not medical or psychological treatment and does not replace support from an appropriate healthcare professional where this is required.
2. Prices
The applicable prices are those displayed on the Femspire Coaching website or communicated to the client at the time of booking.
The price accepted when a service or package is confirmed remains applicable to that service or package, even if prices are subsequently changed.
3. Payment
Remote sessions are payable before the session.
Individual in-person sessions may be paid for in advance or on the day of the session, in person.
Packages are normally payable in full in advance unless otherwise agreed beforehand. Alternative payment arrangements may exceptionally be agreed with Femspire Coaching before coaching begins.
4. Package validity
To support continuity and momentum within the coaching process:
3-session packages are valid for 4 months from the date of the first session;
6-session packages are valid for 7 months from the date of the first session.
• 12-session packages are valid for 13 months from the date of the first session.
An extension may exceptionally be agreed depending on the circumstances and at the discretion of Femspire Coaching.
5. Cancellation and rescheduling
A session may be cancelled or rescheduled without charge by giving at least 24 hours' notice.
Where less than 24 hours' notice is given, or the client does not attend without notice, the session may be charged in full or treated as used where it forms part of a package.
Exceptional circumstances may be taken into consideration at the discretion of Femspire Coaching.
If Femspire Coaching exceptionally needs to cancel or reschedule a session, an alternative appointment will be offered at no additional cost to the client.
6. Right of withdrawal
Where a contract is concluded at a distance or away from business premises and the client is acting as a consumer, the client has, in accordance with French consumer law, 14 days from the conclusion of the contract in which to exercise their right of withdrawal without having to give a reason.
The client may exercise this right by sending a clear statement of their decision to withdraw to femspirecoaching@gmail.com.
If the client wishes coaching to begin before the end of the 14-day withdrawal period, they must expressly request this.
If the client subsequently exercises their right of withdrawal after coaching has begun at their express request, the amount corresponding to services already provided remains payable in accordance with applicable law.
Where the service has been fully performed before the end of the withdrawal period, at the client's express request and after the client has acknowledged that their right of withdrawal will be lost once the service has been fully performed, the right of withdrawal can no longer be exercised.
Model withdrawal request:
“I hereby inform you of my decision to withdraw from the contract for the coaching service agreed with Femspire Coaching.
Name:
Address:
Date contract was concluded:
Date:
Signature (only if sent on paper):”
7. Ending the coaching relationship
The client may decide to end their coaching at any time. This does not automatically entitle the client to a refund for unused sessions within a package, subject to the client's statutory rights, including any applicable right of withdrawal.
Femspire Coaching also reserves the right to end the coaching relationship where continuing the coaching is no longer considered appropriate or beneficial.
Where a package has been paid in advance, sessions not yet provided may, where appropriate, be refunded.
8. Responsibilities
Coaching is a collaborative process. Femspire Coaching supports the client in their reflection and personal development.
The results of coaching also depend on the client's personal commitment and willingness to put into practice the reflections and actions explored during sessions. No particular outcome can therefore be guaranteed.
The client remains responsible for their own decisions, actions and use of the information and reflections arising from coaching sessions.
9. Personal data and confidentiality
Personal information is processed in accordance with the Privacy Policy available on the Femspire Coaching website.
More detailed provisions concerning confidentiality within the coaching relationship may also be included in the Coaching Agreement provided to the client.
10. Complaints and consumer mediation
If a difficulty arises, the client is invited first to contact Femspire Coaching at femspirecoaching@gmail.com so that an amicable solution can be sought.
In accordance with French consumer law, if no amicable solution is reached, the client may refer the matter free of charge to the consumer mediator appointed by Femspire Coaching:
Société de la Médiation Professionnelle (SMP)
Alteritae – 5 rue Salvaing
12000 Rodez, France
Mediation requests must be submitted in writing and in French, either through the online form available at:
www.mediateur-consommation-smp.fr
or by post to the address above.
11. Applicable law
These Terms & Conditions are governed by French law, without prejudice to any mandatory consumer-protection rights applicable to the client.
The parties will endeavour to resolve any dispute amicably before pursuing any other procedure.